Trenger vi nyhetsbrev?

Spørsmålet kommer som regel etter at noen har lest at «e-post gir best avkastning». Det stemmer. Men tallet gjelder dem som har noe å skrive, og det er en mindre gruppe enn man skulle tro.

Testen

Skriv ned tre ting du ville sendt de neste tre månedene. Ikke overskrifter — hva de faktisk skulle handlet om.

Klarer du det på fem minutter, har du et nyhetsbrev. Sitter du og stirrer, har du ikke det ennå, og da skal du vente. Et nyhetsbrev som kommer tre ganger og så stopper, er verre enn ingenting: det eneste abonnentene husker er at de meldte seg på noe som ikke kom.

En butikk med nye varer, et galleri med utstillinger, en klinikk med sesonger — de har stoff. En håndverker som gjør det samme hver uke har det sjelden, og burde heller bruke tida på bedriftsprofilen sin.

Lista er verdt mer enn utsendingen

Dette er den delen som er lett å overse. En liste med folk som selv har bedt om å høre fra deg, er noe du eier. Den ligger hos deg, den kan eksporteres, og den virker like godt om fem år.

Følgere på en plattform er ikke dine. De er lånt ut, og betingelsene endres uten at du blir spurt. Det er ikke et argument mot sosiale medier — det er et argument for å ha ett sted der kontakten ikke kan tas fra deg.

Derfor har lista verdi selv om du bare sender fire ganger i året.

Det du ikke skal betale for

Åpningsrater og klikkstatistikk. Med åtti abonnenter er tallene for små til å bety noe. Du kommer til å lese dem som om de gjorde det, og du kommer til å ta dårlige valg på dem.

Automatiske løp og segmentering. «Send dette til de som klikket» krever et volum nesten ingen av våre kunder har. Det er bygget for nettbutikker med titusener på lista.

Pris per abonnent, før du har abonnenter. Flere verktøy tar betalt etter listestørrelse fra første dag. Begynn billig, og bytt om du faktisk vokser.

Bør dere bytte fra Mailchimp?

Nei, hvis det virker. Mailchimp er bedre enn oss på maler, automatikk og testing, og jobben med å flytte en fungerende liste er sjelden verdt det.

Det er tre grunner til å gjøre det her i stedet, og de handler ikke om funksjoner.

Nyhetsbrevet sendes fra ditt eget domene. Omdømmet blir ditt — og en klage kan aldri ramme bookingbekreftelsene dine.

Vi måler ikke åpninger og ikke klikk. Ingen piksler, ingen kapsler. Det er samme valg som resten av siden din, og det er vanskelig å stå for personvern på nettsiden og så spore folk i innboksen.

Og utseendet kommer fra rammen som styrer nettstedet. Endrer du rammen, endrer nyhetsbrevet seg med. Du setter ikke opp designet ditt to ganger.

Samtykket er ditt ansvar, ikke verktøyets

Dette er den delen som går galt oftest, og den koster deg, ikke oss.

Adresser du «har fra før» — fra bestillinger, fra et skjema, fra et visittkort — er ikke en nyhetsbrevliste. Folk må ha sagt ja til akkurat dette. Derfor kan ingen importere en liste hos oss, og derfor må hver påmelding bekreftes i en e-post før den teller.

Det føles tungvint den første uka. Det er grunnen til at lista di er verdt noe den tiende måneden.

Hva vi gjør, og hva du må gjøre

Vi sørger for at posten kommer fram: eget avsenderdomene satt opp riktig, døde adresser stoppet automatisk, avmelding som virker med ett klikk, og utsending i et tempo som ikke får deg stemplet som søppelpost. Det er den tekniske halvdelen, og den skal du ikke måtte tenke på.

Du sørger for at det står noe der som er verdt å åpne.

Det ingen av oss kan gjøre, er å gi deg noe å si. Den som lover at nyhetsbrev gir flere kunder, har ikke spurt om du har noe å skrive.